クラウドPBXについて知ろう

クラウドPBXの普及率が爆発的に増加｜データから分かる根拠に迫る！

ビジネスフォンの普及率が徐々に下がっているのをご存じでしょうか？

その理由は、ビジネスフォンの最新型「クラウドPBX」の登場が要因といえるでしょう。

根拠となる正確なデータはまだ出ていないのですが、おおよそクラウドPBXの普及率は2020年の時点で、4％～5％といわれています。

そもそもクラウドPBXとは、個人所有のスマホなどにアプリをインストールするだけで、スマホがビジネスフォンに早変わりする画期的なサービスです。

などなど、多くの導入メリットを兼ね備えています。

このような、便利なサービスを経営者の方達が見逃す訳ありません！
恐らく「興味はあるが、現状どうなの？」という疑問を抱いているように感じます。

そこで、そんな「クラウドPBXってどうなの？」と考えている方へ向けて、

といった内容を、分かりやすく解説していきましょう。

2023年現在のクラウドPBXの普及率を分析！

新たな商品やサービスがスタートした時、それが今後広まっていくのかを判断する一つの目安が「普及率」です。

ビジネスフォン業界における革新的なサービスといえるクラウドPBXの普及率が、現在どのようになっているのか調査してみました。

クラウドPBXの今後伸びることを間接的に示すデータ紹介

クラウドPBXの普及率が高まっていることは明白であるものの、残念ながら、その事実を客観的に表すデータは公表されていません。

ただ独自に調査した結果、クラウドPBXが今後シェアを伸ばすことを間接的に示しているデータを見つけました。

その前に、従来型のビジネスフォンの普及率を見てみましょう。

その方がより納得いただけるはずです。

従来型ビジネスフォンの中期需要予測から見えるクラウド化

以下のとおり、2023年現在、従来のビジネスフォンの需要は減少傾向にあります。

引用：一般社団法人情報通信ネットワーク産業協会

減少理由としては、クラウド化・IP化への移行やスマートフォンへの代替え等が挙げられています。

これを見てわかる通り2023年現在は、既に減少値の真っただ中。

このように日本の「電機・電子4団体」の一つとして権威のある協会もクラウド化が進むことを明示しており、実際にその通りになっています。

ICTの導入率から見えるクラウド化

ICTとはPC・スマホなど、さまざまな形状のコンピューターを使った情報処理や通信技術の総称です。

参照：「総務省」

「各国企業のICT導入状況」によると、日本企業のICT導入率は70.2%。

この数値は、欧米諸国よりも10％ほど低いものとなっています。

ICTの導入率が低い理由として総務省が指摘しているのが「BYODの導入が進んでいないこと」です。

しかし今後日本も、他の先進国にならってBYODの導入率が高まることは間違いありません。

なぜなら、冒頭でもお伝えしたようにクラウドPBXを導入するメリットは非常に大きいためです。

おさらいの意味でもう一度、クラウドPBXの導入メリットを確認しておきましょう。

クラウドPBXであればアプリをインストールするだけで、簡単に個人のスマホが会社のビジネスフォンとして使用できます。

つまり、BYOD化が簡単にできるわけです。

BYODとしてクラウドPBXを利用したときのメリットは以下の通り。

これらの要素から日本でもBYODの導入が進み、その結果、ICTの導入がますます進むものと考えられます。

クラウドPBX普及率は5％弱｜しかし販売現場は8割越え！

2020年2月時点でのクラウドPBXの普及率は、ビジネス通信機器の4～5％程度といわれています。

しかし通信機器販売会社の現場感覚でいえば、条件がマッチングしたお客様は8割越えで「従来のビジネスフォンではなく、クラウドPBXを選ばれている！」というのが現状です。

どういう現象か？

分かりやすく「LINE」の利用者数が伸びていった例を取って説明すると、実は「5％」という数値は革新的なサービスが爆発的に広がり始めるときの1つのポイントと言われています。

参照：「btrax社」

上記の図は、LINEが導入された時期の利用者数推移です。

当初は利用者数がほとんど伸びていませんでしたが、1,000万件に到達する少し前から急激にグンと利用者が増えています。

そして、利用者が1,000万人に到達した2011年2月23日からわずか5か月後の2011年7月に、利用者数は5,000万人に到達。

わずか5か月間で5倍とは、まさに爆発的な勢いです！

クラウドPBXでも似た現象が起こる可能性が高いと思いませんか？

LINEが伸びた要因は「無料で便利！」という

この2つをクリアしていたからではないでしょうか？

ではクラウドPBXはどうでしょう・・・

似ていませんか？

実際の販売現場で8割以上の利用者がクラウドPBXを選んでいる理由・・・なんとなくわかっていただけたのではないでしょうか。

間違いなく普及率は高まる！今後はクラウドPBXの時代

現状の普及率が5％弱のクラウドPBXですが、間違いなくその数値は増えていくでしょう。

根拠はクラウドPBXがビジネスフォンに比べコスト面でも劇的に安く、利便性においても圧倒的に優れているからです。

さらに2020年以降の第5世代移動通信システム（5G）運用開始といった後押しもあります。

「クラウドPBXを導入しない手はない」

といった時代がもうすでに到来しているわけです。

この章では、クラウドPBXの具体的な利便性を簡単に紹介します。

クラウドPBXのコストの安さ

初期費用においても、ランニング費用においても、クラウドPBXは従来のビジネスフォンと比較して圧倒的に勝っています。

従来型ビジネスフォンとクラウドPBXの初期費用比較

クラウドPBXが普及していくと予測される、1つ目の要因は初期費用の圧倒的な安さが挙げられます。

従来のビジネスフォンでは以下の項目で費用が掛かっていました。

以上の金額はビジネスで導入する際の「最小限」の規模であり（従業員数名程度）、企業の規模が増えれば増えるほど導入費用は膨らみました。

10名規模（電話機3台～5台）の企業にビジネスフォンを導入する場合の目安としては、40万円～50万円の費用感になります。

対してクラウドPBXの場合は以下のようになります。

クラウドPBXの事業者によっては、ライセンス費用など若干の初期費用が掛かるものの、平均すると従来のビジネスフォン導入費用と比較して、その差は一目瞭然。

さらに、下記のような様々なオプションサービスが、導入費をかけずに使用可能になります。

さらに、従来のビジネスフォンには搭載されていなかった、クラウドPBXならではのサービスもあります。

ポイントは、山ほどメリットがある革新的なサービスであるにもかかわらず「初期費用がほとんどかからない」ということですね。

毎月のランニングコストの削減！

クラウドPBXが普及していく根拠の2つ目は、毎月のランニングコストの削減も挙げられます。

例えば、電話機を5台利用する場合の月額比較を以下にまとめました。

このように、毎月のランニングコストが「4,000円」ほど削減可能。

さらに、クラウドPBXはイニシャルコストだけではなく、「ランニングコストの削減」にも役立ちます。

従来のビジネスフォンでは、通話料金がかかっていた部分の多くを内線機能で無料に。

例えば、内線電話機能は、事務所を不在にしがちな企業のコスト削減に役立ちます。

不在中にかかってきた外線電話を取るために転送電話で対応するケースが一般的で、転送電話サービスには毎月固定の月額（NTTひかりのボイスワープ：800円）と転送時の通話料がかかります。

ただ、この転送時の通話料金が通常の料金と比較して6倍ほどと、非常に高い！

そのため転送時の通話料として「毎月10,000円ほどの費用が掛かっている・・・」という企業も少なくありません。

一方クラウドPBXを導入した場合は、全てが内線通話になるため通話料金は0円。

クラウドPBXを導入するだけで無料になる、これらのコストを支払い続けるのはとてももったいないですよね？

第5世代移動通信システム（5G）の運用スタートがクラウドPBXの普及率を後押し

クラウドPBXの普及率を大きく後押しすると注目されているのが、第5世代移動通信システム（5G）の運用スタートです。

5Gについてはすでに、さまざまな場所で報道がされていますが、クラウドPBXとの関連性でいえばポイントは大きく3つ。

クラウドPBXは従来の4Gでも、従来のビジネスフォンとそれほど（体感的に）違いはありません。

ただ5Gがスタートすることで、その品質が飛躍的に向上するといわれています。

さらに、以下の点にも期待が高まります。

5Gの商用利用は2020年3月から始まっており、2023年現在では主流の通信規格となっています。

いかがでしょうか？

クラウドPBXの普及率は今後伸びていくのが、実感していただけたでしょうか？

それでは最後に、この記事のおさらいを兼ねて、今すぐにでもクラウドPBXの導入を検討した方が良い業種の紹介と、おすすめのクラウドPBXのメーカーをご紹介します。

多くのメーカーの中で信頼と実績のあるメーカーなので、クラウドPBXに興味がある方はぜひ、お問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

まとめとおすすめクラウドPBXメーカー紹介

今後、ますます普及が拡大していくことが予測されているクラウドPBX。

その根拠として最も確かなものは、クラウドPBXが従来のビジネスフォンと比較して「圧倒的にコストが安く」「便利」という顧客ニーズを抑えているからです。

さらに5G通信規格の普及といった後押しもあるので近い将来、爆発的に普及していく可能性は非常に高いと考えられます。

現在、以下の課題や要望を持たれている企業様においては、今すぐにでも検討いただく価値あり！

クラウドPBXの中にも、さまざまなメーカーがありますが最後に、自信を持っておすすめするメーカーを紹介します。

上記のメリットにすべて対応しており、専用のコールセンターにて導入や運用のサポート体制まで整えたクラウドPBX「OFFICE PHONE」です。

OFFICEフォンについて詳しく知りたい方はもちろんですが「クラウドPBXのことをもっと詳しく教えて」といった質問にまで、ていねいに答えてもらえるので、まずは問い合わせてみることをおすすめします。