クラウドPBXについて知ろう

【クラウドPBXの評判】7社のメーカー別リアルな口コミ・生の声を調査！

現状、クラウドPBXの評判は総じて高いのですが、実際に導入するとなると、

といった、実体験からの本当の評価を知りたい方も多いと思います。

そこでこの記事では、クラウドPBXのメーカーごとの評判を解説します。

記事の内容は、以下のとおり。

クラウドPBXの評判を、さまざまな視点から解説していきますので、導入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

クラウドPBXとは？特徴・機能・メリットを解説

まずクラウドPBXとは、場所を問わず、スマホ・PCで内線・外線・転送などさまざまな電話機能を利用可能にするサービスのことです。

従来のPBXでは、固定電話の回線網を利用していたため、大規模な設置や配線工事が必要であり、かつオフィス内に設置した電話機でなければ内線・外線・転送機能を利用できませんでした。

しかし「クラウドPBX」では、インターネットを利用するため、大規模な設置や配線工事が不要。

さらにスマホを使えば、オフィス外でもあらゆる電話業務ができるところが大きな特徴だと言えるでしょう。

またクラウドPBXなら従来のビジネスフォンでは不可能であった、さまざまな「機能」やそれに追随する「メリット」が得られます。

以下に、クラウドPBXの機能やメリットをまとめました。

また従来のPBXより機能性が高いにも関わらず、コストを大幅に削減することも可能です。

クラウドPBXがコストを大幅に削減できる理由は次のとおり。

このような理由から、リーズナブルな価格設定を実現しています。

【簡単図解】クラウドPBXとは？特徴・メリット・料金を徹底解説

クラウドPBXの評判は良い？悪い？

「機能性・利便性の高さ」と「低価格な料金体系」により、クラウドPBXの評判は非常に良いです。

従来のPBXに比べ、「費用対効果」が圧倒的に優れているのです。

もちろん、クラウドPBXメーカーによって「費用対効果」に優劣はありますが、従来のものと比べると、クラウドPBXは全体的に「費用対効果」が高い傾向にあります。

またメリットの中でも、やはり「オフィス外で内線・会社電話番号での外線を利用できる」といった点が、注目を浴びています。

具体的には、以下のような良い口コミ・評判が多く見受けられました。

この他にも、クラウドPBXの市場シェアからも評判の良さが伺えます。

というのも2018年の情報通信ネットワーク産業協会による大規模な調査データでは、「従来のPBX・ビジネスフォンのシェア率が減少傾向にある」といった報告がありました。

さらには、これらの需要総額は『2023年には、2017年度比で11.7%も減少する』ことが明らかに。

つまり幅広い規模の企業が、既に従来のPBXからクラウドPBXに乗り換えている、または注目していることが分かります。

参照：情報通信ネットワーク産業協会「通信機器中期需要予測[2018-2023年度]」

また、「クラウドサービスの利用状況」より、クラウドPBXの市場シェアが向上していることも確認できます。

この調査によると、令和3年の時点で「70.4％」と7割の企業がクラウドサービスを利用していました。

それ以前のクラウドサービスの利用状況は

という風に、クラウドサービスを利用している企業の割合は年々上昇傾向にあります。

このクラウドサービスの利用動向から、クラウドPBXの需要も確実に高まっていることが分かります。

参照：総務省「令和３年通信利用動向調査」

【評判調査】クラウドPBX7メーカーの口コミを紹介！

ここまでで、クラウドPBXの全体的な評判をご理解いただけたと思います。

そこで次に見ていきたいのが、クラウドPBXのメーカー別の口コミ。

メーカーによって機能や評価されるポイントが異なりますので、実際の評判を参考にして、自社に合うクラウドPBXを探してみてください。

また、厳選したおすすめのクラウドPBXメーカーは次のとおりです。

それぞれ評判・口コミの内容が異なりますので、要チェックです。

OFFICE PHONEの評判

『OFFICE PHONE』は、「低価格」なのに「高い機能性・利便性」を持つとして、トップクラスで「費用対効果」が高いと評判です。

実際の評判には、「費用対効果」や「サポート体制」の2つの意見が多く見受けられました。

まず「費用対効果」に関しての口コミ内容を以下にまとめました。

上記のように、「コスト削減ができた」「リーズナブル」といった口コミが多く見受けられました。

次に「サポート体制」では、以下のような口コミが多くありました。

上記のように、サポート体制にも定評があるのが『OFFICE PHONE』です。

以上より総合的に判断して、

• できる限りコストを抑えて高い機能性を持つクラウドPBXを求めている方
• 導入後も不安が多く、さまざまなサポートを受けたい方

には、『OFFICE PHONE』がおすすめです。

詳しくはこちら：『OFFICE PHONE』

Good Lineの評判

『Good Line』は、企業の規模に合ったプランを提案してくれるところが特徴です。

具体的には、「個人事業主向け」「法人向け」「コールセンター向け」の3つのプランがあり、企業の規模に合ったものを選ぶことができます。

実際の『Good Line』特有の評判・口コミには、以下のような意見がありました。

クラウドPBXの導入プランはメーカーによって様々ですので、自社に最適のものを選ぶのが大切。

『Good Line』の適切なプランで、余計なコストの削減を叶えてみてはいかがでしょうか。

詳しくはこちら：『Good Line』

Clocall(クラコール)の評判

『Clocall(クラコール)』は、「ビジネスフォン機能の低コスト化」が評判で、格安で導入することができます。

ただし機能面では、様々なメーカーと比較すると平均的。

『Clocall』特有の口コミ・評判には、以下のようにコストに関わる口コミが大半でした。

以上より、何よりコストを重視したい企業には、『Clocall』がおすすめです。

詳しくはこちら：『Clocall(クラコール)』

ナイセンクラウドの評判

『ナイセンクラウド』は、「リモートワークが主流の企業」や「支社が複数ある企業」のように、社員同士に距離がある場合におすすめです。

例えば、以下のように支社が複数ある企業の口コミ・評判が良い傾向にあります。

またリモートワークでは、以下のような評判がありました。

したがって『ナイセンクラウド』では、働く社員同士に物理的な距離がある場合に、おすすめできるメーカーです。

詳しくはこちら：『ナイセンクラウド』

MOT/TELの評判

『MOT/TEL』は、ホテルや旅館などでよく利用されており、その業界で評判の良いクラウドPBXです。

具体的に『MOT/TEL』特有の評判には、次のような評判・口コミがありました。

ホテルや旅館でクラウドPBXを利用する際に、便利な機能が揃っているメーカーが『MOT/TEL』だと言えるでしょう。

詳しくはこちら：『MOT/TEL』

トビラフォンの評判

『トビラフォン』は、「電話環境の効率化」に評判のあるメーカー。

具体的には、営業電話をブロックできる「迷惑フィルタ」により、電話環境の効率化が叶うところが特徴的です。

『トビラフォン』特有の評判には、次のような評判がありました。

迷惑フィルタをはじめ、電話環境をより良いものにしたい場合には、『トビラフォン』がぴったりでしょう。

詳しくはこちら：『トビラフォン』

TELE-ALL-LINEの評判

『TELE-ALL-LINE』は、「アウトバウンド販売の実績が多数ある」クラウドPBXメーカーです。

ただ評判を見てみると、機能性は平均的なクラウドPBXであることがわかります。

具体的な『TELE-ALL-LINE』の評判には、以下のような口コミ・評判が多くありました。

料金やプランを確認して、自社の企業規模や用途に合うようであれば『TELE-ALL-LINE』を選んでみてはいかがでしょうか。

詳しくはこちら：『TELE-ALL-LINE』

クラウドPBXの評判・口コミから判断！導入ニーズが高い会社は？

これまでの評判・口コミから判断して、クラウドPBXの導入ニーズが高いのは、以下のようなポイントが当てはまる会社です。

というのも、これらのポイントはクラウドPBXならではであり、さらに言えば「クラウドPBXでしかできない利点」だからです。

したがってこれらのニーズを満たしたい方は、ぜひクラウドPBX導入を検討してみてください。

特に、「業務効率・生産性の向上」や「電話環境のコスト削減」を目指している企業にはおすすめですよ。

評判から見るクラウドPBX導入時に注意するポイント！

評判を見ると、クラウドPBXを導入する際には、3つのポイントに注意することが大切です。

そのポイントとはズバリ、以下のとおり。

また「機能性」に関しては、主に、以下のポイントを最低限確認することをおすすめします。

次に「サポート体制」はメーカーによって様々なタイプがあります。

そのため、「どこまでのサポートが必要か」という点も、導入するメーカーを見極めるひとつのポイントとなるでしょう。

ちなみにおすすめしたいのは、「IT専門家がサポートしてくれるタイプ」。

なぜなら、クラウドPBX以外にもオフィス機器やITによる業務効率化についての、役立つアドバイスをもらえるからです。

最後に、「料金形態」はメーカーによってプランが異なり、以下のような種類があります。

企業に合った形態を選ぶことにより、余計なコストを削減できるため、最適なプランを持つメーカーをチョイスしましょう。

また、「自社で独自の研究開発」をしているメーカーは、「機能性」「サポート体制」「料金体系」の3つの面でメリットが大きい傾向にあります。

なぜなら、自社で開発が完結していると、以下のように追随するメリットがたくさんあるからです。

ぜひ、これらのポイントを意識しつつ、クラウドPBXを導入してください。

評判の良いおすすめクラウドPBXメーカーを紹介！

以上より、クラウドPBXの導入を前向きに検討している方もいると思います。

そこで「評判」と先ほど解説した「3つの注意ポイント」を加味した上で、おすすめしたいクラウドPBX『OFFICE PHONE』をご紹介します。

そこで『OFFICE PHONE』は、「20,000社に選ばれ導入された」「顧客満足度No1」といった圧倒的な業績を持ち、信頼できるメーカーです。

その魅力は何といっても、「費用対効果が抜群に高い」ということ。

19年間の研究開発の末の「ハイスペックな機能性」と「圧倒的な低価格」が非常に魅力的で、どちらの面においても業界トップクラスの実績を誇ります。

具体的な機能性に関しては、以下のように『OFFICE PHONE』特有のメリットを持っています。

さらにコスト面では、業界トップクラスの低価格で導入・運用可能です。

クラウドPBXの導入を検討している方は、ぜひ圧倒的な実力を持つ『OFFICE PHONE』をチェックしてみてください。

また、より詳しく『OFFICE PHONE』を知りたい方は、公式HPからその全容を確認してくださいね。

詳細はこちら：『OFFICE PHONE』

まとめ

クラウドPBXは、総合的に見て「良い評判が多い」傾向にあります。

特に電話環境における、「業務効率・生産性の向上」と「コストの大幅削減」に関して、高い評価が非常に多く見受けられました。

またクラウドPBXは、メーカーによって機能からコスト、メリットまで様々。

導入を検討している方は、ぜひ「機能性」「サポート体制」「料金プラン」の3つのポイントを重視しつつ、企業に最適なメーカーを導入してください。